Sıkça sorulan sorular
Furabs.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişisel verileriniz Furabs.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.
Satılan ürünler orijinal mi?
Satılan ürünleri Furabs titizlikle seçmektedir ve web sitede yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.
Furabs.com’a nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan üye giriş kısmına tıklayarak açılan sayfadan ücretsiz yeni kayıt ol sekmesini seçip gerekli bilgileri doldurarak üye olabilir ya da Facebook hesabınızla bağlanabilirsiniz.
Üye olduğunuz zaman üyelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Üyelik sözleşmesini ise kayıt ol ya da giriş yap sayfalarının altında görebilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz hem yerel hem de küresel olarak üretilmektedir. Ürünlerimizin yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı olmasını sağlamak için üretim ortaklarımızı özenle seçiyoruz.
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş verebilmek için üye olma zorunluluğu yoktur.
Furabs.com’a üye olmak ücretli mi?
Hayır, Furabs.com’a üye olmak ücretsizdir.
Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum, adres değişikliği yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan profilinize açılan pencereden hesap ayarları bölümüne tıklayarak “Kişisel Bilgilerim” kısmında şifrenizi ve üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Adreslerim kısmından ise de mevcut adres bilgilerinizi görebilir, silebilir ya da düzeltebilirsiniz.
Furabs.com’dan nasıl sipariş verebilirim?
Furabs.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.
Hediye Çeki/İndirim Kuponu’mu nasıl kullanabilirim?
Alışveriş sepetinize giderek Hediye Çeki/İndirim Kuponu’na kodu girip “Kullan” butonuna basıp kullanabilirsiniz. Eğer Hediye Çeki/İndirim Kuponu kodu bilmiyorsanız bu alanı boş bırakıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?
Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Furabs.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Furabs.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süre haftasonu verilen siparişler için geçerli değildir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk sebebiyle siparişlerin kargoya verilme süresi 2-3 iş gününü bulabilir. Uzak bölgeler için kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir.
Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
Furabs.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?
Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimize e-posta üzerinden siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri: destek@Furabs.com
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Aldığım ürünlere KDV dahil midir?
Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Furabs.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Furabs.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.
Kredi kartı puanlarımla ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartı puanlarıyla ödeme yapılamamaktadır.